[¿Miras tu negocio con ojos de cliente? ¿Cómo gestionas la calidad de servicio en tu negocio?]

Actualmente se habla con mucha frecuencia de fidelización de clientes como uno de los objetivos prioritarios de cualquier actividad comercial. Y es moneda corriente pensar que fidelizar a un cliente consiste fundamentalmente en meter una tarjeta…